M-TAC Шапка Watch Cap фліс Light Polartec Gen II Army Olive XL

ТОВ «Балістика» бере на себе зобов’язання безкоштовно ремонтувати або замінювати дефектну продукцію, якщо такі дефекти належать до гарантійних випадків. Гарантія поширюється на всі товари виробництва «Балістика» впродовж усього терміну їхнього використання.

Ознайомтеся з докладними умовами гарантійного обслуговування, щоб розуміти, коли ваша проблема буде вирішена безкоштовно, а коли потрібен ремонт за окрему плату.

Гарантійний ремонт

Гарантійними випадками вважаються такі дефекти:

• Непрацездатність будь-якої частини виробу, що мала виконувати свою функцію.
• Вихід із ладу фурнітури – фастекса, пряжки швидкого скидання, блискавки, бігунка тощо.
• Розпускання шва – наприклад, якщо розійшлася строчка, розпустилася закріпка, відірвалася липучка або пошкодилася стропа для шнурування MOLLE.

У разі виникнення таких несправностей клієнту потрібно звернутися по консультацію до служби підтримки. Ми допоможемо визначити, чи можливо усунути проблему самостійно чи необхідно виконати ремонт.

Негарантійні випадки

Гарантія не поширюється на несправності, які спричинені зовнішнім втручанням, а не виробничим браком. Наприклад, при спробах власника модифікувати виріб – обрізати, дошити або іншим чином змінити конструкцію.

Також гарантія не діє у разі псування товару, яке спричинене неправильним використанням та зберіганням.

Пошкодження спорядження у ході бойових дій

У випадках, коли амуніція отримала пошкодження внаслідок бойових дій (наприклад, дірки від уламків або часткове обрізання осколками певних елементів спорядження), ми намагаємося максимально допомогти з її відновленням.

Кожен випадок пошкодження розглядається індивідуально, оскільки передбачити всі можливі варіанти складно.

Щодо бронепакетів: якщо вони пошкоджені уламками, ми можемо їх перепаяти. Проте заміну на нові бронепакети не здійснюємо.

Процес ремонту

Процес ремонту відбувається у такому порядку:

Звернення клієнта

Клієнт зв’язується зі службою підтримки, описує проблему та надсилає фото пошкодження.

Оцінка ситуації

Менеджер визначає, чи підпадає випадок під гарантійний ремонт чи ремонтні роботи потребують окремої оплати.

Додаткове уточнення

Якщо менеджер не може визначити характер несправності самостійно, то залучає для оцінки майстрів з виробництва. При цьому деякі пошкодження потребують огляду безпосередньо на виробництві.

Терміни ремонту

Ми намагаємося виконати ремонт якомога швидше. Тривалість робіт залежить від їхньої складності:

• Простий ремонт (наприклад, заміна блискавки чи пряжки швидкого скидання) займає до 3 робочих днів.
• Складніший ремонт (із великою кількістю пошкоджень) може тривати до 5 робочих днів.

Повернення виробу

Щойно ремонт завершено, виріб негайно відправляється клієнту за вказаною ним адресою.

Заміна

Якщо ремонт вимагає занадто багато зусиль, ми розглядаємо варіант заміни виробу на новий.

Але ми не замінюємо вироби, сильно зношені внаслідок тривалої експлуатації, на нові.

Рекомендації з використання

Для збереження функціоналу та зовнішнього вигляду товару рекомендуємо:

• використовувати його за прямим призначенням;
• оберігати від грубого механічного впливу, як-от удари, падіння, проколювання, дряпання, потрапляння під колеса тощо;
• за можливості уникати тривалого утримання спорядження у вологих умовах;
• не застосовувати надмірну силу для застібання / розстібання фурнітури;
• не перевантажувати підсумки, рюкзаки, сумки, кишені тощо, особливо вмістом, для якого вони не призначені;
• не переносити у спорядженні гострі предмети або принаймні ретельно запаковувати їх у спеціальні чохли;
• своєчасно проводити належний догляд.

У разі виникнення запитань звертайтеся до служби підтримки за цими контактами:

+38 067 121 75 26

[email protected]

Купуючи цей товар, ви отримуєте не лише якісне, витривале спорядження, а й цілу систему додаткових переваг:

• Нацкешбек. Повертайте до 10% за покупку товарів українського виробництва. Максимальна сума повернення становить 3000 грн/міс. Детальніше про умови читайте на сторінці Національний кешбек.
• Бонусна програма. За кожен товар виробництва «Балістика» ви отримуєте від 5 до 25%. Розмір нарахувань вказаний на сторінці кожного товару. Детальніше – Бонусна програма.
• Армія+. Якщо ви військовий ЗСУ, НГУ, ДПСУ або ДССТ, то щомісяця вам доступна одноразова знижка 15% на товари «Балістика». Докладніше – Військовим в Армія+.
• Регулярні промоакції та знижки. Користуйтеся сезонними та святковими пропозиціями на товари «Балістика». Переглянути акційні товари можна на сторінці Акції.
• Приємні подарунки до замовлень від 3000 грн.

Підписуйтесь на наші соцмережі – Instagram, Telegram, Threads, TikTok, Facebook, WhatsApp – та першими дізнавайтесь про вигідні пропозиції від «Балістика».

Хто може брати участь?

Бонусна програма доступна як для офлайн-, так і для онлайн-покупців. Головна умова – реєстрація на сайті balistyka.ua. За потреби наші співробітники допоможуть вам зареєструватися просто під час оформлення покупки у фізичному магазині.

Як це працює?

Ви отримуєте бонусні бали за покупки – від 5 до 25% від вартості товару бренду «Балістика».

• Відсоток нарахувань індивідуальний для кожного продукту і залежить від його особливостей.
• Конкретну кількість балів, які ви отримуєте за покупку товару, можна побачити у картці цього товару.
• 1 бонус = 1 гривня.
• Бонуси зараховуються через 14 днів з моменту купівлі в офлайн-магазині або отримання замовлення на «Новій пошті».
• Нараховані бонусні бали відображаються у відповідному розділі в «Особистому кабінеті».

Як списати бонуси?

• Розплатитися нарахованими бонусами можна лише за продукцію ТМ «Балістика».
• На сторінці кожного товару зазначено, скільки бонусів можна отримати за покупку.
• Ви можете оплатити покупку бонусами повністю або частково. Для цього слід вказати ту кількість бонусних балів, яку ви бажаєте потратити.
• На кожну покупку ТМ «Балістика» можна використати до 99% від її вартості у вигляді бонусів.

Що ще варто знати?

При оплаті бонусами бали нараховуються лише на суму, сплачену грошима. За суму, сплачену бонусами, нові бонусні бали не нараховуються.

Також бонусні бали не нараховуються на акційні товари, бронеплити та продукцію інших виробників.

Бонуси та додаткові знижки не сумуються. Наприклад, якщо ви купуєте товар на 1000 грн та активуєте знижку на 50 грн, кількість бонусів зменшується і вони будуть нараховані від суми, що була сплачена коштами. У разі використання будь-яких промокодів на знижку на товари «Балістика», зокрема у межах програми «Армія+», бонуси нараховуються лише на різницю між відсотком промокоду та відсотком нарахування бонусних балів. Тобто відсоток промокоду віднімається від відсотку нарахування бонусних балів на товар. Як приклад, якщо ви купуєте товар за який ви могли б отримати 20% бонусних балів, але у замовленні використовуєте купон на 15%, то ви отримаєте 5% бонусних балів від коштів, що ви сплатили за товар.

Можливість повернути до 35% витрачених коштів. Завдяки участі «Балістика» у всеукраїнській програмі Національного кешбеку ви також отримуєте додаткові кошти на власні потреби чи благодійність. Це означає, що разом із бонусною програмою ви можете повертати до 35% від вартості товару. Зокрема, до 25% бонусами та 10% – нацкешбеку.

Доставка Новою Поштою

Ми відправляємо замовлення двічі на день.

Можна обрати доставку на відділення, через кур’єра або в поштомат – на ваш вибір.

Всі посилки відправляємо протягом 1-2 днів після підтвердження замовлення.

Доставка відбувається коштом отримувача.

Наші магазини

Ви можете забрати товар самостійно з наших магазинів:

• 

  м. Київ, вул. Академіка Шалімова, 5А

  +380683925890

  • Пн-Пт – 9:00-18:00
  • Сб-Нд – 10:00-18:00
  Дивитись на мапі
• 

  м. Київ, вулиця Георгія Кірпи, 2Б

  +380978149892

  Пн-Нд – 10:00-19:00

  Дивитись на мапі
• 

  м. Харків, вулиця Котляра, 12

  +380980780833

  Пн-Нд – 10:00-19:00

  Дивитись на мапі
• 

  м. Дніпро, площа Вокзальна, 10

  +380980780779

  Пн-Нд – 10:00-19:00

  Дивитись на мапі
• 

  м. Ізюм, вул. Соборна, 61

  +380963895059

  Пн-Нд – 10:00-19:00

  Дивитись на мапі