M-TAC Шапка Watch Cap флис Light Polartec Gen II Coyote M

ООО «Балистика» берет на себя обязательство бесплатно ремонтировать или заменять дефектную продукцию, если такие дефекты относятся к гарантийным случаям. Гарантия распространяется на все товары производства «Балистика» в течение всего срока их использования.

Ознакомьтесь с подробными условиями гарантийного обслуживания, чтобы понимать, в каких случаях ваша проблема будет решена бесплатно, а когда потребуется ремонт за отдельную плату.

Гарантийный ремонт

Гарантийными случаями считаются следующие дефекты:

• Неработоспособность любой части изделия, которая должна была выполнять свою функцию.
• Выход из строя фурнитуры — фастекса, пряжки быстрого сброса, молнии, бегунка и т. п.
• Распускание шва — например, если разошлась строчка, распустилась закрепка, оторвалась липучка или была повреждена стропа для шнуровки MOLLE.

В случае возникновения таких неисправностей клиенту необходимо обратиться за консультацией в службу поддержки. Мы поможем определить, можно ли устранить проблему самостоятельно или требуется ремонт.

Негарантийные случаи

Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные внешним вмешательством, а не производственным браком. Например, при попытках владельца модифицировать изделие — обрезать, дошить или иным образом изменить конструкцию.

Также гарантия не действует в случае повреждения товара, вызванного неправильным использованием или хранением.

Повреждение снаряжения в ходе боевых действий

В случаях, когда амуниция получила повреждения вследствие боевых действий (например, отверстия от осколков или частичное обрезание элементов снаряжения), мы стараемся максимально помочь с ее восстановлением.

Каждый случай повреждения рассматривается индивидуально, так как предусмотреть все возможные варианты невозможно.

Что касается бронепакетов: если они повреждены осколками, мы можем их перепаять. Однако замену на новые бронепакеты мы не осуществляем.

Процесс ремонта

Процесс ремонта проходит в следующем порядке:

Обращение клиента

Клиент связывается со службой поддержки, описывает проблему и отправляет фотографии повреждений.

Оценка ситуации

Менеджер определяет, подпадает ли случай под гарантийный ремонт или ремонтные работы требуют отдельной оплаты.

Дополнительное уточнение

Если менеджер не может самостоятельно определить характер неисправности, он привлекает для оценки мастеров производства. При этом некоторые повреждения требуют осмотра непосредственно на производстве.

Сроки ремонта

Мы стараемся выполнить ремонт как можно быстрее. Срок выполнения работ зависит от их сложности:

• Простой ремонт (например, замена молнии или пряжки быстрого сброса) занимает до 3 рабочих дней.
• Более сложный ремонт (с большим количеством повреждений) может длиться до 5 рабочих дней.

Возврат изделия

Сразу после завершения ремонта изделие отправляется клиенту по указанному им адресу.

Замена

Если ремонт требует слишком больших усилий, мы рассматриваем вариант замены изделия на новое.

Однако мы не заменяем на новые изделия, сильно изношенные вследствие длительной эксплуатации.

Рекомендации по использованию

Для сохранения функциональности и внешнего вида товара рекомендуем:

• использовать его строго по назначению;
• беречь от грубого механического воздействия, такого как удары, падения, проколы, царапины, попадание под колеса и т. п.;
• по возможности избегать длительного нахождения снаряжения во влажных условиях;
• не прилагать чрезмерных усилий при застегивании / расстегивании фурнитуры;
• не перегружать подсумки, рюкзаки, сумки, карманы и т. п., особенно содержимым, для которого они не предназначены;
• не переносить в снаряжении острые предметы либо тщательно упаковывать их в специальные чехлы;
• своевременно осуществлять надлежащий уход.

В случае возникновения вопросов обращайтесь в службу поддержки по следующим контактам:

+38 067 121 75 26

[email protected]

Покупая этот товар, вы получаете не только качественное и выносливое снаряжение, но и целую систему дополнительных преимуществ:

• Нацкешбек. Возвращайте до 10% за покупку товаров украинского производства. Максимальная сумма возврата — 3000 грн/мес. Подробнее об условиях читайте на странице Национальный кешбек.
• Бонусная программа. За каждый товар производства «Баллистика» вы получаете от 5 до 25%. Размер начислений указан на странице каждого товара. Подробнее — Бонусная программа.
• Армия+. Если вы военнослужащий ВСУ, НГУ, ГПСУ или ГССТ, то ежемесячно вам доступна разовая скидка 15% на товары «Баллистика». Подробнее — Военным в Армия+.
• Регулярные промоакции и скидки. Пользуйтесь сезонными и праздничными предложениями на товары «Баллистика». Посмотреть акционные товары можно на странице Акции.
• Приятные подарки к заказам от 3000 грн.

Подписывайтесь на наши соцсети — Instagram, Telegram, Threads, TikTok, Facebook, WhatsApp — и первыми узнавайте о выгодных предложениях от «Баллистика».

Кто может участвовать?

Бонусная программа доступна как для офлайн-, так и для онлайн-покупателей. Главное условие — регистрация на сайте balistyka.ua. При необходимости наши сотрудники помогут вам зарегистрироваться прямо во время оформления покупки в физическом магазине.

Как это работает?

Вы получаете бонусные баллы за покупки — от 5 до 25% от стоимости товара бренда «Балистика».

• Процент начислений индивидуален для каждого продукта и зависит от его особенностей.
• Конкретное количество баллов, которое вы получаете за покупку товара, можно увидеть в карточке этого товара.
• 1 бонус = 1 гривна.
• Бонусы зачисляются через 14 дней с момента покупки в офлайн-магазине или получения заказа в «Новой Почте».
• Начисленные бонусные баллы отображаются в соответствующем разделе в «Личном кабинете».

Как списать бонусы?

• Оплатить начисленными бонусами можно только продукцию ТМ «Балистика».
• На странице каждого товара указано, сколько бонусов можно получить за покупку.
• Вы можете оплатить покупку бонусами полностью или частично. Для этого необходимо указать количество бонусных баллов, которое вы хотите потратить.
• На каждую покупку ТМ «Балистика» можно использовать до 99% ее стоимости в виде бонусов.

Что еще стоит знать?

При оплате бонусами баллы начисляются только на сумму, оплаченную денежными средствами. На сумму, оплаченную бонусами, новые бонусные баллы не начисляются.

Также бонусные баллы не начисляются на акционные товары, бронеплиты и продукцию других производителей.

Бонусы и дополнительные скидки не суммируются. Например, если вы покупаете товар на 1000 грн и активируете скидку на 50 грн, количество бонусов уменьшается, и они будут начислены от суммы, которая была оплачена денежными средствами. В случае использования любых промокодов на скидку на товары «Балістика», в частности в рамках программы «Армія+», бонусы начисляются только на разницу между процентом промокода и процентом начисления бонусных баллов. То есть процент промокода вычитается из процента начисления бонусных баллов на товар. Например, если вы покупаете товар, за который могли бы получить 20% бонусных баллов, но в заказе используете купон на 15%, то вы получите 5% бонусных баллов от средств, которые вы оплатили за товар.

Возможность вернуть до 35% потраченных средств. Благодаря участию «Балистика» во всеукраинской программе Национального кешбэка вы также получаете дополнительные средства на личные нужды или благотворительность. Это означает, что вместе с бонусной программой вы можете вернуть до 35% от стоимости товара, в частности до 25% бонусами и 10% — нацкешбэка.

Доставка Новой Почтой

Мы отправляем заказы дважды в день.

Можно выбрать доставку в отделение, курьером или в почтомат — на ваш выбор.

Все посылки отправляем в течение 1–2 дней после подтверждения заказа.

Доставка осуществляется за счет получателя.

Наши магазины

Вы можете забрать товар самостоятельно из наших магазинов:

• 

  г. Киев, ул. Академика Шалимова, 5А

  +380683925890

  • Пн-Пт – 9:00-18:00
  • Сб–Вс – 10:00-18:00
  Смотреть на карте
• 

  г. Киев, улица Георгия Кирпы, 2Б

  +380978149892

  Пн–Вс – 10:00-19:00

  Смотреть на карте
• 

  г. Харьков, улица Котляра, 12

  +380980780833

  Пн–Вс – 10:00-19:00

  Смотреть на карте
• 

  г. Днепр, площадь Вокзальная, 10

  +380980780779

  Пн–Вс – 10:00-19:00

  Смотреть на карте
• 

  г. Изюм, ул. Соборная, 61

  +380963895059

  Пн–Вс – 10:00-19:00

  Смотреть на карте